Условия и положения

1. Общая информация

SmartMarket.md — интернет-магазин, управляемый AIM MARKET S.R.L. На сайте можно заказать инструменты, оборудование для дома и сельского хозяйства, бытовую технику, строительные товары, автозапчасти, мебель, технику и другие товары, представленные в каталоге.

Размещая заказ, клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими условиями, товарами, ценой, способом оплаты и условиями доставки.

2. Товары и цены

Описания, характеристики, фотографии, наличие и цены указаны на странице товара. Изображения являются иллюстративными, а оттенки или несущественные детали могут отличаться.

Применимой ценой является цена, указанная при подтверждении заказа. SmartMarket может исправить очевидные ошибки в цене или описании до подтверждения и уведомит клиента, который может принять исправленные условия или отменить заказ.

Акции и предложения в рассрочку действуют на условиях и в период, указанные на сайте. Указание «рассрочка 0%» зависит от одобрения кредитора и условий, сообщённых до заключения кредитного договора.

3. Размещение и подтверждение заказа

Клиент выбирает товары, заполняет необходимые данные и выбирает способ оплаты и доставки. Переданный заказ является запросом на покупку.

Договор считается заключённым после подтверждения заказа со стороны SmartMarket. Оператор может связаться с клиентом для проверки наличия, адреса, доставки или иных деталей.

SmartMarket может отказать или отменить заказ, если товар недоступен, сведения неверны, платёж не авторизован, доставка невозможна или имеются обоснованные признаки мошенничества или злоупотребления.

Если оплаченный заказ не может быть выполнен, клиент уведомляется и получает возврат соответствующей суммы.

4. Оплата

Заказ можно оплатить способами, указанными при оформлении, включая онлайн-оплату картой через защищённую страницу MAIB.

При онлайн-оплате полные данные карты вводятся в системе банка. Техническое подтверждение платежа не заменяет подтверждение наличия товара.

Если валюта карты отличается от MDL, конвертация и возможные комиссии устанавливаются банком-эмитентом.

5. Доставка

На дату обновления документа:

• по муниципию Кишинёв доставка осуществляется, как правило, в течение 24–48 часов;
• доставка по Кишинёву бесплатна для заказов от 2 000 MDL;
• для заказов до 2 000 MDL доставка по Кишинёву стоит 69 MDL;
• по остальной территории Республики Молдова доставка осуществляется, как правило, в течение 24–72 часов;
• национальная доставка бесплатна для заказов от 4 000 MDL;
• для заказов до 4 000 MDL национальная доставка стоит 100 MDL;
• доставка осуществляется, как правило, с 09:00 до 18:00;
• по воскресеньям и в дни национальных праздников доставка не осуществляется.

Срок может изменяться из-за погоды, трафика, праздников, наличия товара или иных обстоятельств. О значительных задержках клиент будет уведомлён.

Для каждого заказа принимается один адрес доставки. Для нескольких адресов необходимо оформить отдельные заказы.

Тарифы и пороговые значения, указанные при оформлении заказа, имеют преимущество, если страница обновляется позже.

6. Получение и проверка товара

При получении клиент должен проверить упаковку, товар, комплектующие и документы. Видимые повреждения или недостачи следует немедленно сообщить курьеру и в SmartMarket.

Такая проверка не отменяет законных прав в отношении дефектов, которые нельзя было заметить при получении.

7. Возврат и возврат денежных средств

Подходящие товары могут быть возвращены в срок, предусмотренный законом, как правило 14 календарных дней с момента получения, если они сохранены в требуемом состоянии и не относятся к исключённой категории.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, без повреждений, вместе с комплектующими, инструкциями, упаковкой и документами о покупке, в той мере, в какой это требуется характером товара и законом.

Некоторые персонализированные товары, расходные материалы или товары, которые нельзя перепродать после вскрытия по гигиеническим причинам, могут быть исключены в соответствии с законом.

Для возврата клиент связывается со SmartMarket по адресу info@smartmarket.md или по телефону +373 61 255 576 и следует инструкциям по отправке. Стоимость возврата оплачивает клиент, за исключением случаев, когда товар неверный, дефектный или несоответствующий по вине продавца.

После получения и проверки товара возврат осуществляется в законный срок, как правило тем же способом оплаты. При онлайн-оплате возврат производится на карту, использованную при покупке.

8. Гарантия и несоответствующие товары

Товары имеют законную гарантию и, где указано, коммерческую гарантию производителя или продавца. Срок и конкретные условия указаны в гарантийном документе или на странице товара.

В случае дефекта или несоответствия клиент может запросить средства защиты, предусмотренные законом, в зависимости от ситуации. Гарантия не покрывает использование вопреки инструкциям, несанкционированные вмешательства, естественный износ или повреждения, причинённые клиентом, в пределах, допустимых законом.

9. Покупка в рассрочку

Товары с соответствующей пометкой можно приобрести в рассрочку через финансового партнёра, указанного в процессе заказа. Одобрение финансирования зависит от партнёра, а размер взносов, стоимость и обязательства устанавливаются в кредитном договоре, представленном клиенту.

SmartMarket не гарантирует одобрение заявки на финансирование.

10. Интеллектуальная собственность

Наименование SmartMarket, логотип, фотографии, тексты и другие материалы принадлежат AIM MARKET или правообладателям, разрешившим их использование. Копирование и коммерческое использование без согласия запрещены, за исключением случаев, разрешённых законом.

11. Доступность сайта и ответственность

SmartMarket следит за корректностью информации и работой сайта, однако возможны временные перебои или ошибки. В пределах, допускаемых законом, оператор не отвечает за проблемы, вызванные исключительно внешними поставщиками, соединением клиента или обстоятельствами, которые он не может разумно контролировать.

Ни одно положение не исключает ответственность, которую нельзя ограничить законом, и не уменьшает обязательные права потребителей.

12. Жалобы и применимое право

По вопросам, возвратам или жалобам клиент может связаться со SmartMarket по адресу info@smartmarket.md или по телефону +373 61 255 576.

Стороны постараются урегулировать спор мирно. Если это невозможно, спор разрешается компетентными органами или судами в соответствии с законодательством Республики Молдова.

13. Обновление условий

Условия могут обновляться для будущих заказов. Применимой к заказу версией является версия, доступная на момент его размещения и подтверждения.